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Digitale Mieterkommunikation

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Digitalisierungsverantwortliche, Mitarbeiter*innen des Marketings, der PR und Öffentlichkeitsarbeit

Ziel und Inhalt

In den letzten Monaten hat es sich deutlich gezeigt: Wer digital kommuniziert, ist im Vorteil.
Auch die Kommunikation mit den Mieterinnen und Mietern läuft heute nicht mehr nur über Telefon, Briefe und Aushänge. Vermieter kommunizieren über die Website, über Mieter-Portale und Mieterapps, Social Media, Chatbots und digitale Bretter im Treppenhaus. Mietermagazine, Geschäftsberichte und Nachhaltigkeitsberichte werden in erweiterter Form online publiziert. Das Seminar gibt einen Überblick über die verschiedenen Instrumente.


Inhalte:


Wie möchten Mieter kommunizieren?


  • Bevorzugte Kanäle
  • Trends



Welche Kanäle stehen zur Verfügung?


  • Analolge und digitale Medien
  • Charakteristika der einzelnen Kommunikationswege
  • Beispiele aus der Wohnungswirtschaft


Lernziel:


Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben nach dem Seminar einen Überblick darüber, welche Möglichkeiten sich durch die Digitalisierung in der Mieterkommunikation ergeben. Sie können einschätzen, welche Kommunikationskanäle für ihr Unternehmen die richtigen sind.

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