„Die wirkliche Gefahr ist nicht, dass Computer anfangen wie Menschen zu denken, sondern dass die Menschen anfangen, wie Computer zu denken.“ (Sydney J. Harris)
Ziel und Inhalt
Die E-Mail-Korrespondenz ist das Hauptmedium der Geschäftskorrespondenz geworden. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das und Weiteres stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
Wie schreibe ich schnell eine korrekte E-Mail?
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- Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
- Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
- KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
- Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind zu beachten?
- Leichte/Einfache Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
- Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache
(Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Formen, …)?
E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen auch um Wertschätzung.
Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene sprachliche Entwicklung genommen. Wichtig ist neben einer präzisen Information eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommuni-kation.
Inhalte:
- E-Mail-Netiquette
- Kommunikative Anforderungen
- Neue Layout-Regeln der E-Mail
- Symbole, Emojis und weitere Zeichen
- Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
- Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
- Der Betreff als präzise Orientierung
- Anrede empfängerorientiert
- Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
- Charismatischer Textschluss
- E-Mails schreiben mit ChatGPT
- Präzise Eingabe ist wichtig
- Chatten mit KI
- Sandwich überarbeiten
- Möglichkeiten und Grenzen von KI
- Wertschätzender Schreib-Stil
- Mischung von „wir“/„ich“/“Sie“
- Konjunktiv und Diplomatie
- Transparenz mit Leichter/Einfacher Sprache)
- Normen der Korrespondenz
- Kurzsprache und Symbole
- Zeichensetzung nutzen
- Neue Möglichkeiten im Layout
Seminarziele:
- Die Teilnehmenden schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich-kommunikativen Netiquette in der E-Mail-Korrespondenz. Sie kennen Vorteile/Grenzen der E-Mail.
- Die Teilnehmenden sind in der Lage, E-Mails individuell, kurz und prägnant zu formu-lieren. Sie können sich auf die entsprechende sprachliche Wellenlänge einstellen.
- Die Teilnehmenden kennen Trends in der sprachlichen Entwicklung, z. B. neue Anre-deformen, veränderte Schluss-Sätze, Mischung der Anredepronomen, …. Sie können diese Trends in ihren eigenen und unternehmensspezifischen Schreibstil integrieren.
- Die Teilnehmenden erkennen Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von KI. Sie können von der KI generierte Texte stilistisch „glätten“.
- Die Teilnehmenden optimieren ihren Schreibstil in E-Mails durch wertschätzende For-mulierungen und eine glaubhafte persönliche Note.
