Login

Login

Kontakt

Telefonnummer:
0511/1265-01

Kommunikationsstrategien im Umgang mit schwierigen und verhaltensauffälligen Mietern

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen, Führungskräfte, Sozialmanager*innen

Ziel und Inhalt

Es gibt eine wachsende Zahl an „schwierigen“ und/oder verhaltensauffälligen Mietern. Die Gründe dafür sind vielfältig. Ein Vermieter berichtet zum Beispiel von einer steigenden Zahl an Fällen, in denen besondere Verhaltensauffälligkeiten zu Konflikten unter den Nachbarn führen. Ein weiteres Beispiel ist das zunehmende Alter, die Vereinsamung und soziale Probleme der Mieter mit zunehmenden Auffälligkeiten (z. B. Demenz, körperliche und geistige Einschränkungen, Psychosen …).


In diesem Seminar geht es um hilfreiche psychologische Gesprächsführung, um Fortschritte im Kontakt zu erreichen und Entscheidungen zur Vorgehensweise leichter treffen zu können.


    • Informationen für Laien zu häufigen Verhaltensauffälligkeiten und Psychosen
    • Besondere Probleme in der Arbeit und Kommunikation mit Betroffenen
    • Lösungsansätze im Gespräch ermöglichen trotz verfahrener Situationen
    • Die Eigenmotivation der „Problemmieter“ zur Mitarbeit „erwecken“ und fördern
    • Geeignete Fallbeispiele diskutieren und Lösungen aufzeigen
    • Verschiedene praktische Methoden der Gesprächsführung für den Umgang mit „schwierigen“ und verhaltensauffälligen Menschen
    • Was tun, wenn ich als Laie überfragt bin? – Praxistipps

Lernziele/Nutzen:

    • Nützliche und praxiserprobte psychologische Kommunikationstechniken kennenlernen
    • Mit Menschen mit auffälligem Verhalten oder Einschränkungen zielführender kommunizieren können

Methoden

    • Kurze Vorträge und Beschreibung von Praxisbeispielen
    • Interaktive Übungen in Kleingruppen
    • Kommunikationspsychologie
    • Arbeitspsychologie
    • Lernen mit Humor, Freude und gegenseitiger Wertschätzung
    • Empfehlungen zur persönlichen Weiterarbeit

Haben Sie einen Account?

Als registrierter und angemeldeter Benutzer genießen Sie verschiedene Vorteile:

  • Automatische Berücksichtigung des Mitgliederpreises
  • Downloadmöglichkeit von Teilnahmebescheinigungen
  • Downloadmöglichkeit von Rechnungen
  • Downloadmöglichkeit von Seminarunterlagen
  • Teilnahmehistorie
  • einfache Stornierung

Haben Sie einen Account?

Registrieren Als Gast buchen