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Menschen lesen und geschickt verhandeln im Umgang mit schwierigen Mietern! - 2-tägiger Intensivworkshop

Zielgruppe

Kundenbetreuer*innen, Führungskräfte, Mitarbeiter*innen von Wohnungsunternehmen mit Kunden- und Mieterkontakt, Sozialexpert*innen

Ziel und Inhalt


In Ihrem unterhaltsamen und spannenden 2-Tage Seminar schult Profilerin Kati Johannsen Sie darin, Menschen zu lesen und zu überzeugen, sowie sich vor körperlichen Übergriffen zu schützen.

Das Deeskalations -und Selbstschutz-Training umfasst dabei die Emotionserkennung, die Körpersprache und die Verhaltensanalyse & Kommunikation. Sie trainieren zudem, präventiv zu handeln und brisante Situationen zu entschärfen.


Ziel:
Nicht immer sind sich Mieter und Vermieter einig. Egal, wie groß der Streit auch sein mag: Gewalt ist keine Lösung. Wie Sie mit gefährlichen Situationen umgehen, erfahren Sie von der Profilerin Kati Johannsen in unserem Seminar.


Inhalt:

• Werkzeuge der Verhaltensanalyse
• Einschätzung und Bewertung von Situationen
• Wie ticke ich, wie tickt mein Gegenüber?
• Machtspiele entschärfen
• Die mächtigsten manipulativen Hebel – Überzeugungshebel
• Umgang mit schwierigen Mietern
• Arten der Gewalt / Verhalten in Stresssituationen oder bei Aggressivität
• Selbstverteidigung und die entsprechende Gesetzeslage in Deutschland
• Bedrohungslagen durch Menschen unter Schmerzen, Drogen, Verwirrung oder Panik realistisch einschätzen
• Wichtige Distanzen der Notwehr kennen und wahren
• Strategien zum Umgang mit der eigenen Panik: Stress und Schockstarre bewältigen
• körperliche, verbale, visuelle Gewalt und adäquate Techniken zur Abwehr
• Entfesseltechniken, Befreiungsgriffe für typische Würge-, Festhalte- und Klammergriffe

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