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Telefonnummer:
0511/1265-01

Vermietungsgespräche für Neu- und Quereinsteiger*innen

Mit guter Kommunikation die Brücke zwischen Anspruch und Realität bauen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter*innen aus der Wohnungswirtschaft, Quereinsteiger*innen und Berufsanfänger*innen aus den Bereichen Vermietung und Bestandsmanagement

Ziel und Inhalt


Für erfolgreiche Vermietungsgespräche brauchen Sie gute Kenntnisse über Ihr Unternehmen, Ihren Bestand und zu professioneller Kommunikation. Als Vermieter*innen sind Sie die Brücke zwischen den Ansprüchen der Interessenten und der Realität.
Zusätzlich brauchen Sie kommunikative Kompetenz für Besichtigungen (auch online), emotionale Situationen, Konflikte und Ablehnungen von Mietgesuchen.


Im Seminar erfahren Sie, wie Sie souverän Ihre Gesprächsziele erreichen und auch schwierige Situationen meistern.


Inhalt:

Vermietungsgespräche effektiv führen

    • Informationen gekonnt erfragen
    • Anspruch und Realität überbrücken
    • Argumentieren

Besichtigungen (online und persönlich)

    • Mehrere Interessenten oder einzeln
    • Besichtigungen mit dem Vormieter
    • Wohnungen mit „Schönheitsfehlern“ präsentieren

 Schwierige Situationen

    • Emotionen und Konflikte entschärfen
    • Ablehnungen vermitteln
    • Umgang mit Daueranrufern

Übungen zu Beispielen aus Ihrer beruflichen Praxis
Zusammenfassung und Tipps für den Alltag


Lernziele/Nutzen:

  • Die eigene Kommunikationskompetenz verbessern
  • Kommunikationssituationen „aller Art“ im Vermietungsprozess souverän meistern

Methoden

  • Kurze Vorträge und Beschreibung von Praxisbeispielen
  • Interaktive Übungen in Kleingruppen
  • Kommunikationspsychologie
  • Lernen mit Humor, Freude und gegenseitiger Wertschätzung
  • Empfehlungen zur persönlichen Weiterarbeit

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