Ziel und Inhalt

Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.

Wie schreibe ich schnell eine informative und wertschätzende E-Mail?

• • Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
  • Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
  • KI nutzen, um E-Mails zu schreiben? – Möglichkeiten und Grenzen
  • Leichte/Einfache Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
  • Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Formen, …)?

Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene Entwicklung genommen. Wichtig ist neben einer präzisen und verbindlichen Information eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.

Seminarziele:

• • Die Teilnehmenden schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich-kommunikativen Netiquette in der E-Mail-Korrespondenz. Sie formulieren zeitgemäß ohne bürokratische Floskeln.
  • Die Teilnehmenden kennen Trends in der sprachlichen Entwicklung, z. B. neue Anredeformen, veränderte Schluss-Sätze, Mischung der Anredepronomen, … Sie können diese Trends in ihren eigenen und unternehmensspezifischen Schreibstil integrieren.
  • Die Teilnehmenden erkennen Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von KI. Sie können KI gezielt als Unterstützung für ihre Textarbeit nutzen.
  • Die Teilnehmenden optimieren ihren Schreibstil in E-Mails durch wertschätzende Formulierungen und eine glaubhafte persönliche Note.

Inhalte:

• E-Mail-Netiquette
  • Kommunikative Anforderungen
  • Neue Layout-Regeln der E-Mail
  • Symbole, Emojis und weitere Zeichen
  • Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
• E-Mails schreiben mit ChatGPT
  • Texterstellung mit KI
  • Textüberarbeitung mit KI
  • KI-Einsatz in der dialogischen Kommunikation
  • Möglichkeiten und Grenzen von KI
• Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
  • Der Betreff als präzise Orientierung
  • Anrede empfängerorientiert
  • Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
  • Transparenz im Hauptteil (Leichte/Einfache Sprache)
  • Charismatischer Textschluss
• Stilistische Herausforderungen
  • Mischung der Pronomen
  • Stolperstelle Konjunktiv
  • Formulieren in Leichter/Einfacher Sprache