Zielgruppe
Kundenbetreuer*innen, Führungskräfte, Mitarbeiter*innen von Wohnungsunternehmen mit Kunden- und Mieterkontakt, Sozialexpert*innen
Ziel und Inhalt
Ob subtile Manipulation, versteckte Drohungen oder offene Machtspiele: Wer die Strategien dahinter erkennt, kann souverän reagieren und klare Grenzen ziehen.
In diesem 1-Tagesseminar lernen Sie:
- Manipulationstechniken erkennen – vom charmanten Druck bis zur psychologischen Falle
- Machtspiele entlarven und deeskalieren
- Kommunikationsstrategien entwickeln, um souverän zu führen
- Psychologische Sicherheit gewinnen – auch in schwierigen Gesprächen
Profilerin Kati Johannsen vermittelt praxisnahe Werkzeuge, mit denen Sie Manipulation stoppen und Gesprächshoheit zurückgewinnen.
Ein intensives Training für Klarheit, Selbstschutz und Durchsetzungsstärke in der Wohnungswirtschaft.
