Informative und wertschätzende E-Mails schreiben – mit KI möglich?

Zielgruppe

Alle interessierten Mitarbeiter*innen

Ziel und Inhalt

Die E-Mail-Korrespondenz ist das Hauptmedium der Geschäftskorrespondenz geworden. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Ant-wort in den nächsten 30 Minuten. Das und Weiteres stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.

Wie schreibe ich schnell eine korrekte E-Mail?

- Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
- Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
- KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
- Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind zu beachten?
- Leichte/Einfache Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
- Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache
  (Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Formen, …)?

E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen auch um Wertschätzung.

Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene sprachliche Entwicklung genommen. Wichtig ist neben einer präzisen Information eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.

Inhalte:

E-Mail-Netiquette

- - Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
  - Kommunikative Anforderungen
  - Neue Layout-Regeln der E-Mail
  - Symbole, Emojis und weitere Zeichen

Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel

- - Der Betreff als präzise Orientierung
  - Anrede empfängerorientiert
  - Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
  - Charismatischer Textschluss

E-Mails schreiben mit ChatGPT